Veelgestelde vragen – techproducten.com

Op deze pagina beantwoorden we de meest gestelde vragen over techproducten.com. Vroeger was onze productlijn te vinden op techproducten.com, maar nu ben je op de juiste plek: techproducten.com. Hieronder lees je alles over bestellingen, producten, garantie en meer. Contactgegevens, verzendinformatie en retourkosten worden niet vermeld; dit artikel gaat alleen over veelvoorkomende vragen rondom onze winkel.

1. Wat is techproducten.com precies?

techproducten.com is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in mobiele producten, zoals smartphones, hoesjes, opladers, kabels, powerbanks, houders en andere accessoires. Wij zijn de opvolger van de productlijn die je kende van techproducten.com, maar dan uitgebreider, overzichtelijker en met een eigen identiteit. Je vindt bij ons dezelfde betrouwbare kwaliteit, maar dan onder een eigen naam.

2. Zijn de producten op techproducten.com origineel en getest?

Ja, alle producten die wij aanbieden zijn origineel en afkomstig van betrouwbare merken of gecertificeerde leveranciers. We testen zelf steekproefsgewijs de kwaliteit, laadsnelheid, pasvorm en duurzaamheid. Zo zorgen we ervoor dat je niet voor verrassingen komt te staan. We verkopen geen namaak of onveilige producten.

3. Hoe weet ik of een hoesje of schermbeschermer past bij mijn telefoon?

Elk product op techproducten.com heeft een duidelijke compatibiliteitslijst. Kijk goed naar het merk en model van jouw telefoon (bijvoorbeeld Samsung Galaxy S23, iPhone 14, Google Pixel 8). In de productomschrijving staat precies voor welke modellen het artikel geschikt is. Twijfel je? Gebruik dan de vraagoptie bij het product – we helpen je graag verder zonder dat je contactgegevens nodig hebt via dit document.

4. Kan ik een product ruilen als het niet past?

Ja, het is mogelijk om een product te ruilen. Omdat we hier geen retourkosten of levertijden noemen, verwijzen we naar ons retourbeleid dat je kunt vinden in het klantportaal op de website. Je meldt de ruil aan via je account, en daarna ontvang je instructies. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en in originele verpakking zit.

5. Bieden jullie garantie op producten?

Zeker. Op alle producten bij techproducten.com geldt de wettelijke garantie dat het product moet doen wat je ervan mag verwachten. Daarnaast geven veel fabrikanten een aanvullende fabrieksgarantie. Mocht er iets kapot gaan zonder jouw schuld, dan lossen we het netjes op. Bewaar altijd je bestelbevestiging als bewijs van aankoop.

6. Hoe lang duurt het voordat ik weet of een product op voorraad is?

Op de productpagina zie je duidelijk of een artikel op voorraad is, beperkt beschikbaar is, of nabesteld moet worden. Bij ‘op voorraad’ kun je direct bestellen. Bij ‘nabestelling’ geven we een indicatie wanneer wij het product weer verwachten. Houd er rekening mee dat nabestellingen iets langer kunnen duren, maar we doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.

7. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet in verwerking is gegaan, kun je deze wijzigen of annuleren. Log hiervoor in op je account en ga naar ‘Mijn bestellingen’. Staat je bestelling al op ‘in voorbereiding’? Neem dan via de website contact op – we kijken wat er mogelijk is. Annuleren is altijd gratis, mits de bestelling nog niet is klaargezet voor verzending.

8. Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb ontvangen?

Onze excuses als dit ooit gebeurt. Maak een duidelijke foto van het ontvangen product en de verpakking, en meld het via het contactformulier op techproducten.com. Vermeld je bestelnummer en leg uit wat er mis is gegaan. We lossen het zo snel mogelijk voor je op, zonder gedoe. Je krijgt dan het juiste product toegestuurd.

9. Bieden jullie ook accessoires voor oudere telefoonmodellen?

Ja, wij vinden het belangrijk dat ook oudere modellen ondersteund worden. Veel hoesjes, laders en kabels zijn geschikt voor een brede reeks telefoons. Je kunt zoeken op modelnaam of jaartal. Kom je er niet uit? Ons team helpt je graag met een advies op maat.

10. Waarom staat er bij sommige producten ‘compatibel met techproducten.com-assortiment’?

Omdat wij vroeger onder de naam techproducten.com opereerden, zijn er nog steeds producten die uitstekend samenwerken met accessoires die je destijds daar hebt gekocht. Dat betekent dat je oude laders, houders of kabels vaak gewoon kunt blijven gebruiken met nieuwe producten van techproducten.com. Wij streven naar zoveel mogelijk compatibiliteit.

11. Hoe kan ik zien of een oplader snel opladen ondersteunt?

In de productomschrijving staat altijd of een oplader Quick Charge, Power Delivery (PD) of een andere snellaadtechnologie ondersteunt. Ook vermelden we het maximale aantal watt (bijvoorbeeld 20W, 45W of 65W). Vergelijk dit met wat jouw telefoon aankan. Heeft je telefoon een maximale laadsnelheid van 25W? Dan is een 45W-lader niet sneller, maar wel geschikt (de telefoon vraagt zelf wat nodig is).

12. Kan ik meerdere producten in één keer bestellen?

Jazeker. Je kunt eenvoudig meerdere artikelen in het winkelwagentje verzamelen en in één bestelling afrekenen. De producten worden dan zoveel mogelijk samen verpakt. Mocht een artikel uit een ander magazijn komen, dan kan de bestelling in twee delen bij je aankomen. Je betaalt niets extra’s voor gesplitste verzending – dat regelen wij intern.

13. Houden jullie rekening met privacy en veiligheid?

Absoluut. techproducten.com voldoet aan de AVG-wetgeving. Je gegevens worden veilig opgeslagen en nooit zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij dit nodig is voor de afhandeling van je bestelling (zoals aan een betaaldienst). Je kunt altijd inzicht krijgen in welke gegevens we van je hebben en deze laten verwijderen. We gebruiken geen nare verkooptrucs of verborgen abonnementen.

14. Wat als een product beschadigd aankomt?

Hoewel we alles zorgvuldig verpakken, kan een bezorger soms iets laten vallen. Mocht je product beschadigd zijn, maak dan direct foto’s van de doos en het product zonder het verder te gebruiken. Meld de schade via je account of het contactformulier. Wij zorgen voor een passende oplossing, meestal een nieuw product of een vergoeding. Bewaar de originele verpakking tot het moment dat je toestemming hebt om deze weg te gooien.

15. Kunnen bedrijven ook bestellen bij techproducten.com?

Ja, wij verwelkomen ook zakelijke klanten. Of je nu een klein bedrijf hebt met meerdere telefoons of een school die opladers nodig heeft: neem contact op via de zakelijke pagina op onze website. We denken graag mee over grotere aantallen, facturatie op naam en eventuele prijsafspraken. Ook voor bedrijven gelden duidelijke garantievoorwaarden.

16. Waarom is mijn vraag niet beantwoord in deze FAQ?

Geen probleem – we kunnen onmogelijk alle vragen voorzien. Heb je een specifieke vraag over een product, bestelling of garantie? Gebruik dan het contactformulier op techproducten.com. We reageren meestal binnen één werkdag. We vermelden hier geen e-mailadres of telefoonnummer, maar via de website kun je ons altijd bereiken.

17. Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging op het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Staat de bevestiging niet in je inbox? Check dan je spambox. Soms belandt hij daar per ongeluk. Je kunt je bestelling ook altijd inzien in je account op techproducten.com.

18. Kan ik producten achteraf bekijken of beoordelen?

Jazeker, we vinden klantbeoordelingen heel belangrijk. Nadat je een product hebt ontvangen, krijg je een uitnodiging om een review achter te laten. Zo helpen we andere klanten bij hun keuze. We verwijderen geen negatieve reviews, zolang ze maar eerlijk en behulpzaam zijn.

Hebben we je vraag beantwoord? Mooi! Mocht er nog iets onduidelijk zijn, aarzel dan niet om verder te kijken op techproducten.com. We staan voor je klaar – zonder poespas, maar met liefde voor techniek.

— Het team van techproducten.com